Remboursement billets avion opodo

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ARNAUD
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Remboursement billets avion opodo

Message non lu par ARNAUD » lun. 7 oct. 2019 11:04

Bonjour,
j'ai réservé et payé 3 billets d'avion à la suite sur le site d'OPODO.
Pas de soucis pour les deux premiers.
Pour le troisième je m'aperçois que le lieu de départ et d'arrivée reprenne le lieu de départ et d'arrivée de la 2ème réservation seule le changement de date a été pris en compte par le site :
2ème = siem Rep Sihanoukville le 24/02/2020 ok
3ème = Pnhom Phen Siem Rep le 19/02/2020 demandé alors que sur la confirmation je vois noté Siem Rep Sihanoukville le 19/02/2020

J'ai eu OPODO tout de suite sur leur serveur robotique puis avec un conseiller (conversation Messenger attestant de la conversation) qui me disent qu'ils font remonter l'information. Réponse mail de E-DREAM qui me dit de voir avec la compagnie Cambodgienne (la compagnie me répond aujourd'hui que le billet étant non échangeable/non remboursable qu'il ne feront rien).
Je vais maintenant me retourner contre OPODO pour obtenir le remboursement de cette réservation car le changement de destination n'a pas été pris en compte par le site, sauf que la seule preuve que j'ai c'est que le changement de date a bien été prit en compte mais pas le changement de destination (qui se situe avant sur le site).
Ai-je une chance d'obtenir ce remboursement?
En soutenant que j'ai bien changé la destination et la date sur le site mais que, ayant fait les deux réservation à 1 ou 2 mn d'intervalle le site a gardé en mémoire les destinations de la 1ere réservation, ce qui correspond à la réalité selon moi.
En soutenant de ma bonne foi car je vais reprendre une réservation pour les bonnes destinations et à la même date sur le même site.
Ai-je une chance d'obtenir ce remboursement et comment?
Merci pour votre aide
Arnaud

Mad94
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Re: Remboursement billets avion opodo

Message non lu par Mad94 » lun. 7 oct. 2019 11:10

Bonjour,

Pour obtenir de l'aide allez déposer votre litige sur le forum de nos amis de Net-Litiges http://forum.net-litiges.com/index.php

Cordialement.

ARNAUD
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Re: Remboursement billets avion opodo

Message non lu par ARNAUD » mar. 8 oct. 2019 09:27

ok fait, ils me demandent d'attendre 8 jours car ils ont alerté OPODO....à suivre. Merci pour vos conseil.

Mad94
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Re: Remboursement billets avion opodo

Message non lu par Mad94 » mar. 8 oct. 2019 11:27

Bonjour,

En général, Opodo répond aux signalements de litiges.

Cordialement.

ARNAUD
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Re: Remboursement billets avion opodo

Message non lu par ARNAUD » mar. 15 oct. 2019 11:47

Bonjour,
Pour information, je viens de relancer par le message ci-dessous Net-Litige.
"Bonjour,
les 8 jours sont écoulés et je n'ai pas été recontacté.
Petit point récapitulatif :
OK pour Réservation OPODO 4750559431 Marseille Phnom Penh A/R du 15/02/2020 au 29/02/2020 (voyage global)
OK pour Réservation OPODO 4760889180 Phnom Penh Siem Reap Aller simple du 19/02/2020 Vol intérieur
OK pour Réservation OPODO 4750834763 Siem Reap Sihanoukville Aller simple du 24/02/2020 Vol intérieur

Je demande le remboursement en totalité de la réservation OPODO 4750851193 de Siem Reap à Sihanoukville le 19/02/2020 due à une erreur sur le site (voir mon post précédent) pour 80.90€.
Pour l'instant je ne l'annule pas de peur qu'OPODO me dise après qu'il ne fallait pas le faire.
Pouvez m'indiquer la prochaine étape à suivre
En vous remerciant encore pour votre soutient"
Cordialement
Arnaud Leenhardt

Mad94
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Re: Remboursement billets avion opodo

Message non lu par Mad94 » mar. 15 oct. 2019 12:26

Bonjour,

Je viens de vous répondre sur NL. ;)

Cordialement.

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