Apicil Prévoyance un enfer !

Plus souvent générateurs de litiges que d'arnaques, venez parler de vos expériences malencontreuses.
ThierryB
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Apicil Prévoyance un enfer !

Message non lu par ThierryB » mar. 11 sept. 2018 11:08

Bonjour à tous,

Je m'occupe du dossier de mon épouse et c'est une horreur et un enfer que nous vivons à cause de l'incompétence et l'ignorance du personnel de gestion des dossiers. Depuis plus de 18 mois, à l'heure ou j'écris, mon dossier est bloqué et nous n'avons eu aucune réponse.

C'est une honte, ils ont stoppé le paiement des indemnités journalières au 4 février 2017 parce qu'ils ont décidé que mon épouse était consolidée.

Nous avons demandé une contre expertise qui a statué en notre faveur, mais aussi des documents médicaux de différents médecins qui allaient dans ce sens, c'est à dire qu'elle n'était pas du tout consolidée à cette date.

Nous avons demandé une tierce expertise comme précisé dans leur contrat mais ils n'ont jamais donné suite à cette demande. La seule réponse apportée par les personnes que nous pouvons joindre au téléphone au 04 72 27 72 72 c'est il faut patienter. Mais comment peut on faire patienter une personne pendant plus de 18 mois ?

Dernièrement, la CPAM a décidé de placer mon épouse en invalidité 2ème catégorie au 01 septembre 2018 car consolidée à cette date. Encore une preuve qui appuie notre requête.

J'ai écrit au Directeur Général, Monsieur Philippe BARRET et au Directeur du Service Qualité, Monsieur Stéphane C., mais ni l'un, ni l'autre a pris la peine de me répondre.

J'ai lu une réponse d'APICIL sur un sujet dont je cite, Réponse de Apicil

lundi 21 aout 2017 à 16h52

Bonjour, je prends connaissance de votre commentaire et m'étonne de la situation. Afin de comprendre les événements, j'ai besoin de consulter votre dossier. Je vous remercie de déclarer une insatisfaction via votre espace client, en précisant votre pseudo dans votre commentaire. Je vous souhaite une agréable soirée. Cordialement. Laurence.

Pour information, j'ai laissé plusieurs messages en déclarant une insatisfaction mais ils n'apportent aucunes réponses. Encore un je m'en foutisme avéré.

J'envisage fortement de créer une association afin d'aider les personnes à obtenir satisfaction et pour faire en sorte que des structures tel que APICIL respectent les personnes comme des êtres humain et non comme des numéros.

Ils sont responsables de malheurs familiaux et détresses humaines. C'est inadmissible.

Si des personnes désirent se joindre à moi pour faire bouger les choses, vous pouvez me contacter.

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Re: Apicil Prévoyance un enfer !

Message non lu par rorococo45 » mar. 11 sept. 2018 13:59

bonjour,

n'avez vous aucune assurance protection juridique? souscrite à part, ou dans un de vos contrats?
si oui contactez les et expliquez votre problème et demandez l'aide d'un avocat et d'un expert pour votre contre expertise

mais un autre conseil qui vaut bien un autre

allez sur la page facebook d'Apicil

et dans la rubrique publications (sur votre droite) mettez leur ce que vous avez dit ici, sans cacher quoi que ce soit,
ce genre d'organisme n'aime pas du tout un pub néfaste à leur image de marque
et bien souvent ils réagissent rapidement et dans le bon sens

c'est tout le meilleur que je puisse vous souhaiter

Cordialement

ThierryB
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Re: Apicil Prévoyance un enfer !

Message non lu par ThierryB » mar. 11 sept. 2018 14:43

Bonjour et merci pour votre conseil.
Oui j'ai bien une protection juridique, mais le plus compliqué est de trouver un avocat spécialisé qui voudra bien gérer le dossier et ce n'est pas gagné.
Pour Facebook, j'y suis allé mais ils n'autorisent pas les publications externes.
J'ai donc commenté une publication.

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Re: Apicil Prévoyance un enfer !

Message non lu par jcv43 » mar. 11 sept. 2018 18:33

Bonjour
Le conseil est bon.
Je ne suis pas certain qu'il faille un avocat particulièrement spécialisé. Pour vous c'est un casse tête, car directement concerné et enervé par ces trainages de pieds, mais pas pour un avocat étranger a votre affaire.
Il commencera par étudier leurs CGU, et voir pourquoi elles ne sont pas respectées, si tel est le cas. Il aura un langage qu'un particulier n'a pas naturellement.

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Re: Apicil Prévoyance un enfer !

Message non lu par rorococo45 » mar. 11 sept. 2018 20:53

bonsoir,

en principe c'est votre protection juridique qui vous délègue un avocat
et dans votre cas en plus ils peuvent vous déléguer directement un médecin expert,ils font cela

ils ont plus de poids pour faire pression ;)

si je vous en parle c'est parce que nous en avons profité lors d'un accident du travail de mon époux
la sécurité sociale avait tranché pour une incapacité de 24%, alors que notre 'assurance à la personne( que nous avions souscrite individuellement) elle ne donnait que 3% d'incapacité ce qui l'excluait de toute indemnisation de leur part (seulement à partir de 5% d'incapacité)

après une contre visite d'un expert désigné par ma protection juridique, ils se sont bien alignés sur le taux de la sécurité sociale et ont fini par l'indemniser :lol: :lol:

voyez ce problème avec votre protection juridique pour une expertise médicale

cordialement

ThierryB
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Re: Apicil Prévoyance un enfer !

Message non lu par ThierryB » mer. 12 sept. 2018 10:37

Bonjour,
Merci Rorococo45 et JCV43. C'est bien plus que ça !
La contre visite chez le médecin expert a été effectuée et elle nous a donné raison mais il n'ont jamais voulu faire la tierce expertise tel que le contrat le précise. J'ai une avocate qui leur a fait le courrier en AR mais c'est silence radio chez APICIL. Il ne respecte pas leur contrat. La seule réponse qu'il me donne c'est que le dossier est au service juridique, point.
Mon avocate me dit qu'il faut faire une action en justice mais nous n'avons plus les moyens financiers à ce jour.
Depuis plus de 18 mois ils ont arrêtés de payer les indemnités. Ils jouent la montre en pensant que nous allons nous épuiser. Quelle tristesse.
C'est pour cette raison que je vais passer par la voie de la communication et mettre ce dossier en lumière. Il y aura peut être un journaliste qui prendra l'affaire et nous fera sortir de l'ombre.
J'ai lancé des posts sur twitter avec #apicil si vous voulez les suivre ou me suivre c'est avec plaisir. Cela fera toujours plus de personne.
Merci pour votre aide et soutien.

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