Litige avec NordNet

Ielosubmarine
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Re: Litige avec NordNet

Message non lu par Ielosubmarine »

Je ne sais pas. Ma plainte n'est pas contre NordNet pour le moment mais contre X.
La plainte concerne l'utilisation abusive de la ligne téléphonique par un tiers.
Si l'erreur est reconnue, cela devrait éteindre la plainte (de ce que j'ai compris).

J'attends le nouvel appel de la gendarmerie pour avoir plus d'informations.
Ielosubmarine
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Re: Litige avec NordNet

Message non lu par Ielosubmarine »

Rebonjour à tous.
Les échanges avec le service client "de base" ont été assez compliqué.
J'ai même du me battre pour être mise en relation avec une personne du service financier afin de trouver comment me signaler avant le rejet du prélèvement pour trouver un accord de paiement afin de montrer ma bonne foi (paiement de l'abonnement de base en attendant un signe du service contentieux).
J'ai finalement eu des nouvelles du service contentieux qui, lui, a bien compris mes arguments.
L'erreur s'avère bien être de leur côté et tout est en cours de régularisation.
A suivre mais normalement c'est bon cette fois.
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