Arnaque be and you

Joana
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Arnaque be and you

Message non lu par Joana » lun. 9 nov. 2020 17:52

Bonjour,
J'ai un forfait be and you. Depuis quelques mois j'ai pris l'habitude d'acheter des recharges de 10G à 5euros. La dernière fois, je me suis aperçue que la recharge était passée à 10 euros.
J'ai donc contacté l'opérateur qui m'a répondu que le tarif avait changé car il s'agissait d'un tarif promotionnel dû au confinement. J'ai trouvé cela assez opaque mais je l'ai accepté.
Aujourd'hui je reçois une facture du mois dernier avec trois recharges à 10 euros chacune ! Il se trouve qu'à ce moment là, les recharges étaient affichées à 5 euros. La facture a donc été injustement gonflée de 15 euros !
Ce n'est pas une somme astronomique, mais le principe me déplaît.
Sauriez-vous comment je pourrais obtenir réparation, sachant que je n'ai pas de copie d'écran de ces achats et qu'à présent le tarif affiché a changé ?
Merci

O'Taquet
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Re: Arnaque be and you

Message non lu par O'Taquet » lun. 9 nov. 2020 20:08

Bonjour,

Commencez déjà par contacter le service clients de Be and You .

Cordialement.

avensis
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Re: Arnaque be and you

Message non lu par avensis » mer. 25 nov. 2020 13:55

Salut, je suis d'accord vous devez les contacter avent

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