site iRun , demande de document d'identité après commande

[emma92150]

Bonjour
j'ai effectué une commande de vêtements de sport sur le site irun . la commande a été enregistrée, débitée du montant sur mon compte , et j'ai reçu un mail le lendemain intitulé vérification de ma commande dans lequel m'était demandé un justificatif d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile , soit disant pour vérifier une utilisation frauduleuse de ma carte bancaire !!! . j'ai refusé et ma commande n'a pas été expédiée . Le service client me soutient que cela est légale . le site me promet un remboursement dans les prochains jours (mail reçu mais pas encore le remboursement) . Je trouve cette situation ubuesque et illégale . Quelqu"un a t'il eu une expérience similaire . Est-ce que demander une copie recto verso et un justificatif de domicile sans sécurité ne vous fait pas penser à une tentative de vol d'identité ?
Merci

[Mad94]

Bonjour,

C'est effectivement surprenant !
Néanmoins, cette possibilité est notifiée dans les CGV (auxquelles vous avez consenti en passant commande)
https://www.i-run.fr/infos/conditions_g ... vente.html

Afin de lutter contre la fraude, i-Run se réserve le droit de demander au Client tout document nécessaire à la vérification de son identité, de l'authenticité de son moyen de paiement et/ou de son domicile. Les données seront collectées Conformément à la loi n ° 2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel et modifiant la loi n °78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le Client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des informations qui le concernent, et qu'il peut exercer à tout moment auprès de i-Run.

De quand date la promesse de remboursement ?

[emma92150]

Bonjour
la promesse de remboursement date de ce matin . On verra. je trouve quand meme bizarre de demander une copie de carte bleur et un justificatif de domicile pour une commande de 180 euros reglée en ecarteBleue !!! ca ne m'inspire aucune confiance en fait .
EL

[O'Taquet]

Bonjour,

Une copie de votre CB Surtout pas ! Entre de mauvaises mains, cela pourrait prendre une autre tournure ...

Pourtant le site affiche bien :

[Mad94]

Bonjour,

dans lequel m'était demandé un justificatif d'identité

de demander une copie de carte bleu

Que vous demandaient-ils comme justificatif ?
Une copie de votre CNI ou de votre CB ?

[emma92150]

J ai évidement fait une erreur de frape, il me demande ma CNI et un justificatif de domicile. Désolée pour cette confusion.