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blocage de tablette

Posté : mer. 21 déc. 2016 17:49
par lepruneau
bonjour un message sur fond d'écran bleu m'indique que ma tablette est infecté et que je ne dois surtout pas éteindre mais appeler un numéro pour plus d'informations
le numéro en question est le 01 84 88 39 10 numéro bien Français en apparence.

comment faire pour débloquer la tablette (surface pro) qui reste obstinément sur cet ecran bleu ?
merci pour votre aide

Re: blocage de tablette

Posté : mer. 21 déc. 2016 18:26
par commandant ratounet
Bonjour,

http://www.signal-arnaques.com/scam/view/40405

surtout ne pas appeler cet Enc......

"Ecran bleu de Windows indiquant d'appeler le 0184883910. En appelant on tombe sur une dame demandant de prendre le contrôle de l'ordinateur pour supprimer le soit disant virus, une fois la prise de contrôle faite la personne bloque l'ordinateur et il faut alors payer une rançon pour le débloquer"

Voir un informaticien près de chez vous.... :cry:

Re: blocage de tablette

Posté : mer. 21 déc. 2016 23:02
par webmaster
La plupart du temps, un redémarrage de la tablette est suffisant.

Re: blocage de tablette

Posté : jeu. 22 déc. 2016 07:57
par jcv43
webmaster a écrit :La plupart du temps, un redémarrage de la tablette est suffisant.
Effectivement. La Surface Pro est un produit Microsoft sous Windows. Éteignez la en laissant votre doigt sur le bouton de mise en service. Et des la tablette atteinte, rallumez la.

Re: blocage de tablette

Posté : mar. 5 mars 2019 13:05
par lala77
N'appelez surtout pas et nettoyez en profondeur votre tablette à l'aide de votre antivirus. Je ne suis pas sûre que cela soit réellement nécessaire à ce stade, mais si j'étais vous, après le nettoyage je changerai aussi tous mes mots de passe...au cas où!

Re: blocage de tablette

Posté : mar. 5 mars 2019 17:14
par jcv43
lala77 a écrit :
mar. 5 mars 2019 13:05
N'appelez surtout pas et nettoyez en profondeur votre tablette à l'aide de votre antivirus. Je ne suis pas sûre que cela soit réellement nécessaire à ce stade, mais si j'étais vous, après le nettoyage je changerai aussi tous mes mots de passe...au cas où!
Bonjour

Je pense que, compte tenu de l'ancienneté de ce post, notre ami a du régler son probleme.