Avis sur le site NTSTORE

[admin]

[Note de Signal-Arnaques : Malgré la demande de suppression de la page par un avocat de la société NTSTORE, nous avons décidé de maintenir en ligne ce sujet de forum. Afin d'être clair et ne pas afficher une position ambigüe (hébergeur / éditeur), nous avons décidé de reprendre l'origine de ce sujet à notre compte. Nous avons toutefois modéré quelques propos, notamment en supprimant des données personnelles... même si cela n'avait pas été demandé. En effet, l'objectif est d'obtenir des avis et des expériences d'internautes sur un produit ou un site internet et non pas sur des personnes physiques. Nous avons observé des comportements qui ont éveillé notre attention et méritent d'obtenir des éclaircissements -> Voir fil du forum]

Bonjour à tous. Je me permets de venir poster sur ce forum pour tenter d'avoir des informations sur le site NTSTORE (fr ou com). J'enquête actuellement sur lui et j'ai remarqué plusieurs faits suspects que j'aimerais pouvoir argumenter. Si vous avez une expérience avec ce site, n'hésitez pas à partager votre avis.

Il existe en effet de nombreux avis actuellement sur internet mais je doute fortement de la véracité de certains (notamment des positifs, je ne vais pas vous mentir... ils se ressemblent tous). Les dirigeants du site semblent faire beaucoup d'efforts pour faire supprimer systématiquement les avis négatifs([modéré]).

Voici quelques avis qu'on trouve sur Google :
Dealabs : https://www.dealabs.com/discussions/sit ... es-1192187
Lesarnaques : https://forum.lesarnaques.com/encheres- ... 17695.html

Mais surtout, le pire de tout, ce sont toutes les questions posées à NTSTORE sur Google (je parle bien des quetions, pas des avis... [modéré]) : https://www.google.fr/search?q=nt+store ... e#lpqa=d,2

On retrouve souvent une impression de blackout du site : "un article commandé il y a 11 jours et non reçu. Mais questions restent sans réponse", "après plus de 20 jours mais 430 € en moins.
Service injoignable par Tchat, par mail. Et le service client au téléphone me dit que je serai contacter rapidement", "A ce jour, nous n avons ni colis ni remboursement."...

Bref le fil de questions Google est particulièrement interessant car on voit NTSTORE qui répond à certaines questions et pas à d'autres.

Par ailleurs, j'aimerais réussir à répondre clairement à certaines des questions que je me pose :

• Pourquoi ce site français est-il dirigé par une société localisée en angleterre ? (c'est encore ce que l'on retrouve dans certaines arnaques qui ciblent les français)
• Est-ce que ce site fait du Dropshipping ? Au regard des réclamations, c'est quasi certain. Est-ce que certaines personnes auraient la preuve que les marchandises (lorsqu'elles les recoivent), viennent de chine ou d'un autre pays ?
• Ou se situe réellement la société qui édite NTSTORE ? Google affiche 8 rue Balzac à Paris, dans les mentions légales on trouve une adresse au royaume uni et si on regarde l'adresse au 30 Mars 2017 via https://www.societe.com/etablissement/m ... 13-0a.html on tombe sur une adresse au 178 RUE MARCADET à Paris
  [Données personnelles modérées].

Donc si vous avez des témoignages argumentés positifs ou négatifs, j'en veux bien

Je recherche des témoignages de type :

• Difficulté de communication avec la société (SAV)
• Qualité de la communication (Respectueux ou agressif...)
• Commande reçue
• Commande non livrée ou non reçue
• Qualité des biens reçus.

Merci beaucoup !

[O'Taquet]

Bonsoir,

Vous enquêtez sur cette société mais à quelle titre ? S'il s'agit d'une démarche personnelle avant de passer commande chez eux, mieux vaut voir ailleurs

Cordialement

[Morpheus]

Bonsoir,

Vous enquêtez sur cette société mais à quelle titre ? S'il s'agit d'une démarche personnelle avant de passer commande chez eux, mieux vaut voir ailleurs

Cordialement

Lol, au regard du nombre de ses interrogations... Peu de chance que ce soit pour une histoire de commande ! Greg01... On peut en savoir plus ?

En attendant, ce que je peux vous dire : ce site est connu depuis très longtemps par la communauté de lesarnaques.com et même vraisemblablement sur net-litiges : http://forum.net-litiges.com/viewtopic.php?t=11072

Dans ce post, il y a quelque chose d'intéressant concernant les avis et les efforts réalisés pour les maîtriser : "Mais la raison est surprenante ! On m'explique que mes publications sur les réseaux sociaux constituent une violation de contrat et un dénigrement commercial, je suis invité à les retirer immédiatement sous peine de recevoir sous 24h une mise en demeure suivi d’une assignation avec demande de réparation du préjudice d’image subit."

Est-ce que ce site fait du Dropshipping ?

Oui, c'est très probablement un dropshipper si on en croit ses propres CGV :

Ces informations peuvent néanmoins être transmises aux sociétés sous-traitantes, dont certaines peuvent être situées en-dehors de l'Union européenne, auxquelles NTSTORE fait appel pour l’exécution de ses prestations.

Pour rappel, voici un article qui explique les risque du dropshipping... https://info.signal-arnaques.com/encycl ... uble-face/ (=> aucune garantie sur la qualité, le produit ne pourra jamais arriver...cela pourrait expliquer la présence d'avis négatifs si NTSTORE fait dans le DropShipphing).

Peut-être que NTSTORE pourra venir ici pour confirmer ou infirmer faire du dropshipping ?

[Morpheus]

Je suis tombé sur ça aussi : https://forum.quechoisir.org/ntstore-fr-t187293.html

C'est sur Que Choisir. Le plus marrant est que le sujet a certainement été modéré. Dans QC, il s'appelle "NTSTORE.FR et menaces !" et sur Google, c'est un peu différent :

[admin]

Nous avons reçu une demande de modération de la part d'une société d'avocat représentant NTSTORE. Nous avons modéré plusieurs propos du post initial conformément à la demande qui nous a été faite mais nous décidons de maintenir la présence de ce post car il n'a que pour objet d'apporter des informations aux consommateurs et de permettre un débat.

Voici ce que nous pouvons dire de notre côté :

• Cette société est très réactive pour faire supprimer toute information d'internet qui concerne son nom. (Nous avons reçu 2 demandes de suppression en l'intervalle d'un mois). D'autres sites avec lesquels nous sommes en contact reçoivent des demandes analogues.
• Dès qu'un site publie des informations à son égard, NTSTORE semble se venger en publiant des avis négatifs sur les sites en question. L'exemple le plus flagrant est celui-ci : https://www.signal-arnaques.com/scam/view/131612

Il affirme sans détour que Signal-Arnaques est une arnaque. A noter également, qu'aux alentours de la même date de ce signalement, nous avons reçu une vague d'avis négatifs sur Trustpilot... Et un bel avis négatif sur Google ou nous sommes traités d'escrocs (oui carrément, pour une publication dont nous n'étions même pas les auteurs...) :

Dans ce dernier cas, nous sommes en pleine diffamation avec une dose de dénigrement... C'est ce type de comportement que nous estimons comme suspect qui éveille nous attention et motive en partie le maintien de ce forum.

Bref si quelqu'un a un point de vue positif ou négatif, qu'il n'hésite pas à venir s'exprimer !

[admin]

Bon, l'aventure continue ce soir... Peut-être qu'il y a un lien avec notre position de maintenir en ligne ce sujet. Qui sait ?

Ce soir, la page Google Business de notre société (HERETIC SAS pour rappel) s'est fait spammer... de 23 messages en 1h40, et tous en lien avec ce sujet de forum!!! S'il pouvait exister un doute sur la nécessité de conserver ou pas cette page, il n'y en a absolument plus car ce comportement est très particulier et mérite qu'on s'y intéresse. Visiblement, lorsqu'un site ou une personne exprime une quelconque opinion, s’intéresse de près ou de loin à NTSTORE, il a intérêt de s'accrocher car il va avoir de la lecture ou des ennuis.

• Votre nom (le mien ici) est balancé en pature sur le web. Vive les données personnelles...
• On vous prête des propos que vous n'avez jamais sorti...
• On a le droit à des arguments basés sur l'esclavage et le colonialisme... Mais enfin, c'est quoi le rapport ??? C'est du racisme ?

Tout ça pour dire que ça ne fait pas forcément plaisir et que je me sens réellement attaqué (il y a des majuscules partout en plus !). Normalement, ceux qui lisent ce forum devraient retrouver un air de déjà vu avec un autre site internet situé près de Grenoble.

Bref, enjoy :

[admin]

Alors que ce site me rendait indifférent il y a peu de temps, voila que je me retrouve à investiguer dessus. Il y a un fait que je viens de découvrir et que peut-être quelqu'un pourra m'expliquer.

Nous avons 2 sites :
https://www.ntstore.fr/ qui affiche une version française probablement à destination d'internautes français.
https://www.ntstore.com/, le même site en version anglaise.

Selon les mentions légales, ces sites appartiennent à des entreprises qui appartiendraient visiblement à la même personne.

Particularités subsidiaires (c'est ce détail que j'aimerais comprendre...) :
Le site anglais renvoie vers la société française alors que le site anglais renvoie vers la société française... Quel peut être l'objectif de faire ça ? Pour le consommateur, ne serait-il pas plus cohérent de l'orienter vers une société qui est sur son territoire ?

Il y a peut-être une raison comptable et cohérente que je ne connais pas.

Voici les imprims écran :

https://www.ntstore.com/popular-solutio ... acy-policy

https://www.ntstore.fr/solutions-freque ... ns-legales

Merci à ceux qui pourraient m'éclairer.

[Mad94]

Bonjour,

Ce qui est certain, c'est que NTStore France est définitivement fermé depuis le 23/11/2018 ...
https://www.societe.com/etablissement/n ... 21-1a.html

Quant à la version "internationale" (NTStore International Limited), elle a vu le jour en juin 2018, avec à sa tête la même gérante https://beta.companieshouse.gov.uk/comp ... nt-control

Je pense que tout est clair

[admin]

Bon... Une nouvelle journée qui recommence... ce coup-ci notre page Google Business s'est faite spammer de près de 30 messages !!!

Les voici :

Pas de commentaires particuliers, chacun se fera son avis. A remarquer au passage que notre vision de la liberté d'expression est un peu plus ouverte que celle de la personne qui écrit tout ça... Lui tente de faire supprimer tous les avis qui ne vont pas dans son sens alors que nous, nous les affichons clairement.

Bon, revenons sur les mentions légales affichées sur les sites anglais.

This is the Privacy Policy of NTSTORE, trading as Photo, Camera, Consumers electronics, Tools, Home improvement, Kitchen and household, Projectors Direct, and iViewCameras, whose registered 8 Rue Balzac 75 008 Paris France(Company Registered No. 75073625800013).

Interrogeons-nous sur le numéro de SIRET : 75073625800013

Selon societe.com, ce numéro correspond à une société qui n'existe plus depuis 2017 (source : https://www.societe.com/etablissement/n ... 13-0a.html ):

En gros, les anglophones, si vous avez un problème... amusez vous à courir après une société qui n'existe plus. Certains diront que le numéro de SIRET n'a pas d'importance... Du coup, intéressons-nous à l'adresse... 8, rue Balzac 75008 Paris France. Ben là, c'est pareil : la société n'habite plus à cette adresse et semble avoir déménagée. https://www.societe.com/societe/ntstore ... 36258.html

C'est bizarre, peut-être juste des oublis ? Ne voyons pas le mal partout.

La suite demain ? On se sait pas, ça commence à être agaçant de se laisser pourrir comme ça et il va bien falloir qu'on réagisse. (et encore plus quand on voit que certaines personnes visées dans les commentaires de Google sont absolument étrangères à l'histoire).

[admin]

NTSTORE nous lis, ou du moins un gars qui affirme représenter le site.

Ce dernier fournit une réponse intéressante vis à vis des fausses informations présentes dans les mentions légales de son site anglais :

Donc voila c'est clair. Le gars aurait pu faire son méa culpa, mais non. Ce sont les anglais qui ne réfléchissent pas comme nous... la loi n'a pas d'importance visiblement.