retrait important via notre carte de crédit

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yamcha
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retrait important via notre carte de crédit

Message non lu par yamcha »

Bonjour, Nous avons loué une voiture à l'étranger pour une semaine de vacances au mois de septembre (crête), eu un problème technique qui a nécessité du dépannage et le remplacement de la voiture de location. Quelques semaines après notre retour de vacances, notre carte de crédit a été débitée d'un montant de 18.000 euros, puis notre compte bancaire. Ce montant énorme excède bien évidemment le plafond de notre carte de crédit. Nous n'avions reçu ni devis, ni facture au préalable et venons seulement maintenant de recevoir une explicitation et nous ne sommes pas d'accord. La banque prétend de son côté, oralement, que les hôtels et les sociétés de location de voitures seraient en droit de retirer de notre carte de crédit un montant excédant le plafond de la carte. Est-ce exact et peuvent-ils le faire sans limite et sans obligation pour la banque de vérifier préalablement l'opération et notre accord sur le montant ? Pouvez-vous nous conseiller ? D'autres personnes ont-elles déjà été confrontées à la même situation ? Grand merci (de Belgique)
Mad94
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Re: retrait important via notre carte de crédit

Message non lu par Mad94 »

Bonjour,

Je pense que pourrez obtenir plus d'aide sur le forum de nos amis de Net-Litiges http://forum.net-litiges.com/index.php
Ceci-dit, il serait intéressant de connaître le nom du loueur auquel vous avez eu à faire :mrgreen:
O'Taquet
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Re: retrait important via notre carte de crédit

Message non lu par O'Taquet »

Bonjour,

Votre banque est-elle française ou Belge ?

Cdt
yamcha
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Re: retrait important via notre carte de crédit

Message non lu par yamcha »

bonjour, carte visa et banque belge. bàv
O'Taquet
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Re: retrait important via notre carte de crédit

Message non lu par O'Taquet »

Bonjour,

Il faudrait voir si cette carte n'est pas assortie d'une assurance contre les utilisations frauduleuses et reprendre un rdv avec le conseiller clientèles de votre banque. Car avancer que :
les hôtels et les sociétés de location de voitures seraient en droit de retirer de notre carte de crédit un montant excédant le plafond de la carte
cela ne me parait pas franchement professionnel. Si votre carte est plafonnée à 1500 (par exemple) vous débiter de 2000 avec justificatifs c'est déjà limite mais alors de 18 000 sans aucun justificatif c'est de l'extorsion !

Qui était votre loueur et quels étaient les soucis rencontrés avec le véhicule ?

Bon courage. Bien à vous.
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