Relevé d'information assurance axa

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Pierric
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Relevé d'information assurance axa

Message non lu par Pierric » dim. 11 nov. 2018 07:50

Bonjour,

J'ai demandé à axa un relevé d'information d'assurance, comme la loi le permet, afin d'assurer un nouveau véhicule. Je n'ai pas été assuré pendant plusieurs années. Mon courtier n'existe plus Je me suis adressé à un autre courtier axa qui assure ma famille qui ne veut rien faire. J'ai téléphone au siège d'axa plusieurs fois, e rit au service archives d'axa, en lettre simple puis en recommandé. Voilà un mois que cela dure. Je n'arrive pas à joindre au téléphone ce service car selon axa seuls les pro peuvent appeler.
M'a nouvelle assurance me réclame ce relevé car la quittance axa que j'ai fourni avec mon taux de bonus ne leur suffit pas.
Que puis je faire de plus ?

dudrea
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Re: Relevé d'information assurance axa

Message non lu par dudrea » dim. 11 nov. 2018 08:48

Je suppose que vous changez d'assureur et Axxa n'y met pas vraiment de la bonne volonté.
Essayez de passer par le médiateur : https://www.service-public.fr/particuli ... its/R12259

(Il vous faudra probablement faire une demande préalable en recommandé AR chez Axxa pour le dossier de médiation)

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rorococo45
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Re: Relevé d'information assurance axa

Message non lu par rorococo45 » dim. 11 nov. 2018 13:35

bonjour,

vous avez aussi la possibilité de saisir l'Agira qui conserve toutes les données des assurés et des assurances

Cette associationp eut intervenir auprès d'Axa pour qu'ils vous fournissent le document que vous demandez

joignez votre bordereau où justement figure votre dernier bonus et surtout les infos concernant ce courtier d'Axa

en principe leur demande n'est jamais vaine et vous obtenez gain de cause assez rapidement
(j'ai testé Agira pour un problème de radiation et solutionné en 3 semaines avec leur appui, c'est un avocat spécialisé dans les problèmes d'assurance auto qui intervient dans un forum dédié aux problèmes "auto en tous genres" qui m'a donné ce conseil)
Agira : à quoi cela correspond exactement ?

Lorsque vous résiliez votre assurance ou que votre assureur met fin à votre relation, toute trace n’est pas effacée pour autant. L’Association pour la gestion des informations sur le risque en assurance (Agira) garde la mémoire de votre passé d’assuré.
voici les coordonnées d'Agira:

Association pour la Gestion des Informations sur le Risque en Assurance

(AGIRA)

1 rue Jules Lefebvre

75431 PARIS CEDEX 09

cordialement

Pierric
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Re: Relevé d'information assurance axa

Message non lu par Pierric » dim. 11 nov. 2018 13:37

Merci je vais tenter cela

Pierric
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Re: Relevé d'information assurance axa

Message non lu par Pierric » dim. 11 nov. 2018 14:03

Je viens de regarder mais agira ne peut être saisi que 2 mois après la demande. Or j'ai besoin du relevé avant ces 2 mois pour la nouvelle assurance.
Merci quand même

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Re: Relevé d'information assurance axa

Message non lu par rorococo45 » dim. 11 nov. 2018 17:33

rien ne vous engage de ne pas tenter ;) n'oubliez pas de leur mettre copie des documents en votre possession concernant votre ancien contrat AXA

quand j'ai eu besoin d'Agira
je l'ai fait tout de suite dans la foulée de mon problème,après avoir cherché une solution sur le net
je n'ai jamais connu ce délai de 2 mois

et mon litige qui était très important s'est trouvé soldé sous 3 semaines
j'avais reçu une première réponse par retour de courrier

je viens de reposer la question sur le forum en question, et on m'a bien dit qu'ils n'avaient aucune connaissance d'un délai de 2 mois comme vous l'invoquez

CDT

dudrea
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Re: Relevé d'information assurance axa

Message non lu par dudrea » dim. 11 nov. 2018 17:49

En effet je pense que c'est le médiateur qui impose un délai. Il faut qu'il y ait déjà eu des échanges AR infructueux et tout de suite cela fait du temps.

Pierric
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Re: Relevé d'information assurance axa

Message non lu par Pierric » dim. 11 nov. 2018 18:00

Le délai de 2 mois apparaît seulement à l'étape 2 de la saisine comme le montre le fichier joint
Fichiers joints
Screenshot_20181111-175800.jpg

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Re: Relevé d'information assurance axa

Message non lu par rorococo45 » dim. 11 nov. 2018 18:45

après je n'ai pas fait ma saisine par le net

j'ai tout simplement envoyé un courrier à AGIRA après un premier refus de mon assureur, en lettre simple avec le justificatif de ma demande

et ma demande a été traitée sans délai de 2 mois

Agira a même pris contact avec le Directeur général de ma compagnie d'assurance, et c'est lui même qui a répondu à ma demande et dans la foulée j'ai reçu confirmation d'Agira avec les courriers de justification

donc :!: :!:

Pierric
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Re: Relevé d'information assurance axa

Message non lu par Pierric » dim. 11 nov. 2018 22:43

Je tente le courrier simple comme vous l'avez fait.
Merci

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