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par soba
mer. 4 sept. 2019 11:19
Forum : Au secours ! Aidez-moi, j'ai besoin de conseils...
Sujet : DOUBLE FACTURATION FREE
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Re: DOUBLE FACTURATION FREE

merci, j'ai réussi à contacter le service de médiation
par soba
mer. 4 sept. 2019 11:15
Forum : Au secours ! Aidez-moi, j'ai besoin de conseils...
Sujet : DOUBLE FACTURATION FREE
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Re: DOUBLE FACTURATION FREE

merci pour votre information
mais il est impossible de les contacter, j'ai crée mon espace sur leur site puis je n'arrive pas à saisir un médiateur
pourtant ça fait depuis le 15 juillet que je n'ai aucune nouvelle de l'opérateur
par soba
mer. 4 sept. 2019 09:37
Forum : Au secours ! Aidez-moi, j'ai besoin de conseils...
Sujet : DOUBLE FACTURATION FREE
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Re: DOUBLE FACTURATION FREE

jcv43 > l'abonnement à 9,99 € donne accès à un abonnement en illimité (tel, sms, internet) comme dit dans mon 1er message, j'ai tout fait, tel, visio, boutique, lettre RAR depuis le mois de juin ils ne vont pas plus loin que le "bug" est ça me met hors de moi car ils n'ont aucune solution à me propo...
par soba
mar. 3 sept. 2019 19:02
Forum : Au secours ! Aidez-moi, j'ai besoin de conseils...
Sujet : DOUBLE FACTURATION FREE
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Re: DOUBLE FACTURATION FREE

bonjour

comme dit dans le message précédent, il s'agit d'une migration, d'un changement de forfait si vous préférez.
j'ai toujours la même ligne, j'ai donc 2 factures sur un même numéro

j'ai contacté free, ils m'ont dit qu'il s'agissait d'un bug.

ok ! mais ils me proposent aucune solution
par soba
mar. 3 sept. 2019 15:31
Forum : Au secours ! Aidez-moi, j'ai besoin de conseils...
Sujet : DOUBLE FACTURATION FREE
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DOUBLE FACTURATION FREE

Bonjour, je vous contacte car je ne sais pas vers qui me tourner. Je suis cliente chez Free depuis 2012 avec forfait free Mobile à 2€ en mai 2019, je choisis de prendre le forfait à 9,99€ il s'agit donc d'une MIGRATION de forfait, j'ai demandé la résiliation du forfait mobile à 2€. Depuis je reçois ...